Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan Flavetask dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund, dan Penafian yang menjadi satu kesatuan dengan dokumen ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isinya, jangan gunakan layanan kami.

Syarat ini berlaku untuk seluruh pengguna: Worker, Requester, peserta program affiliate, maupun pengunjung situs. Kami dapat memperbarui dokumen ini dari waktu ke waktu sebagaimana diatur pada Bab 15.

2. Definisi

Istilah-istilah berikut digunakan di seluruh dokumen ini:

• Platform — situs, aplikasi, API, dan seluruh layanan Flavetask, yaitu marketplace microtask hybrid tempat tugas digital singkat dipasang dan dikerjakan.
• Worker — pengguna yang mengerjakan tugas dan menerima Reward dalam Rupiah (e-wallet DANA/OVO/GoPay atau transfer bank) atau crypto USDT/USDC.
• Requester — pengguna yang memasang tugas melalui Campaign dan membiayainya dengan sistem Escrow.
• Campaign — pemasangan tugas oleh Requester yang memuat judul, kategori, instruksi, Reward per tugas, dan jumlah posisi yang tersedia.
• Escrow — dana Requester yang dikunci Platform saat Campaign dipublikasikan, sebagai jaminan pembayaran Worker yang pekerjaannya disetujui.
• Saldo — nilai dana pengguna yang tercatat pada ledger internal Platform, termasuk saldo pending dan saldo available milik Worker serta saldo deposit milik Requester.
• Reward — imbalan per tugas yang ditetapkan Requester dan dibayarkan kepada Worker dari Escrow setelah submission disetujui.
• TTR (Time to Review) — batas waktu bagi Requester untuk menilai submission (default 7 hari, dapat berubah). Lewat batas ini, submission otomatis disetujui dan dibayar.
• Timer-Lock — mekanisme penguncian slot tugas saat Worker menekan tombol Kerjakan. Batas waktunya adalah estimasi pengerjaan ditambah buffer; bila habis, slot otomatis dilepas kembali untuk Worker lain.
• Item Kontrol (honeypot) — item berjawaban kunci yang diselipkan untuk menguji kualitas dan kejujuran pengerjaan. Gagal pada Item Kontrol berakibat penolakan otomatis dan tercatat sebagai sinyal fraud.

3. Kelayakan & Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun dan cakap hukum untuk mengikatkan diri pada perjanjian ini.
• Satu akun per orang. Membuat, mengendalikan, atau menggunakan lebih dari satu akun (multi-akun) dilarang dan dideteksi oleh sistem anti-fraud kami.
• Data pendaftaran (nama, email, nomor WhatsApp, negara/region) harus akurat dan selalu diperbarui. Pendaftaran mensyaratkan nomor WhatsApp aktif — tanpa verifikasi dokumen maupun kode OTP; akun langsung aktif setelah mendaftar.
• Anda bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan kredensial dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Segera hubungi dukungan bila menduga akun disalahgunakan.
• Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan. Jual-beli, sewa, atau peminjaman akun dilarang.

4. Peran & Sifat Hubungan

Flavetask adalah perantara (marketplace) yang mempertemukan Requester dan Worker, menyediakan sistem escrow, ledger, moderasi, dan arbitrase sengketa. Flavetask bukan pihak yang memberi kerja dan bukan agen dari salah satu pihak.

Worker adalah kontraktor independen — bukan karyawan, mitra kerja tetap, atau agen dari Flavetask maupun Requester. Tidak ada hubungan ketenagakerjaan yang timbul dari penggunaan Platform: tidak ada gaji, tunjangan, jaminan sosial, maupun jam kerja yang ditetapkan. Worker bebas memilih tugas yang ingin dikerjakan dan bertanggung jawab sendiri atas kewajiban pajaknya sesuai hukum yang berlaku di yurisdiksinya.

5. Aturan untuk Worker

5.1. Mengerjakan tugas

• Kerjakan tugas sesuai instruksi Requester secara jujur dan sungguh-sungguh, lalu kirim bukti yang diminta (teks, isian form, file, atau kode verifikasi).
• Anda boleh melihat pratinjau detail tugas di Marketplace tanpa mengunci slot. Slot baru terkunci saat Anda menekan tombol Kerjakan.
• Timer-Lock: setelah slot terkunci, Anda memiliki batas waktu sebesar estimasi pengerjaan ditambah buffer. Bila waktu habis sebelum submit, slot otomatis dilepas ke Worker lain dan Anda kehilangan kunci tersebut.
• Pada tugas dataset per-item, setiap Worker menerima satu item unik. Jawaban final suatu item ditentukan lewat konsensus beberapa Worker (suara terbanyak).

5.2. Larangan bagi Worker

• Menggunakan bot, skrip, makro, atau bentuk otomasi apa pun untuk mengerjakan atau mengambil tugas.
• Mengirim bukti palsu, hasil rekayasa, atau hasil yang tidak dikerjakan sendiri.
• Menggunakan VPN/proxy untuk mengerjakan tugas yang menargetkan lokasi tertentu.
• Mengoperasikan lebih dari satu akun, atau berkoordinasi antar akun untuk mengeksploitasi tugas.

Level Worker (Bronze, Silver, Gold, Platinum) dihitung dari jumlah tugas yang disetujui dan success rate. Level serta trust score yang tinggi membuka akses ke tugas premium. Ketentuan fitur pendukung seperti misi harian, alert tugas, leaderboard, lencana, dan program referral/affiliate mengikuti aturan yang tampil pada masing-masing fitur di aplikasi. Lihat juga Panduan dan FAQ.

6. Aturan untuk Requester

6.1. Membuat dan mendanai campaign

1. Lakukan deposit ke saldo Anda: region Indonesia melalui transfer bank/e-wallet via mitra pembayaran; region Global melalui crypto USDT.
2. Buat campaign: tentukan judul, kategori, instruksi, reward per tugas, dan jumlah posisi.
3. Total biaya = (reward + fee platform, markup sekitar 10% — nilai default, dapat berubah) × jumlah posisi, dan dikunci sebagai escrow saat campaign dipublikasikan.
4. Campaign melewati moderasi: akun terpercaya dapat tayang otomatis; lainnya ditinjau admin. Bila ditolak, escrow dikembalikan penuh ke saldo Anda.

6.2. Kewajiban menilai (TTR)

• Anda wajib menilai setiap submission (setujui atau tolak, bisa massal) dalam batas TTR — default 7 hari, dapat berubah. Lewat batas TTR, submission otomatis disetujui dan dibayar dari escrow sebagai perlindungan Worker.
• Setiap penolakan wajib disertai alasan yang jelas — alasan ini ditampilkan kepada Worker dan dapat menjadi dasar sengketa.
• Menyetujui submission berarti membayar Worker dari escrow campaign Anda.
• Anda dapat menutup campaign kapan pun; escrow dari posisi yang belum disetujui dikembalikan ke saldo Anda (bukan ke rekening — lihat Bab 7).

6.3. Konten campaign

Anda bertanggung jawab penuh atas legalitas dan kejelasan setiap campaign yang Anda pasang. Instruksi harus jelas, dapat dikerjakan, dan reward sepadan. Dilarang memasang tugas yang antara lain:

• Melanggar hukum, memfasilitasi penipuan, phising, atau menyesatkan pihak mana pun.
• Mengumpulkan data pribadi pihak ketiga tanpa hak atau dasar yang sah.
• Memanipulasi rating, membuat ulasan palsu, atau melanggar aturan platform lain.
• Meminta Worker membuat multi-akun, menggunakan bot, atau mengelabui sistem keamanan layanan mana pun.
• Menyuruh Worker melakukan hal yang membahayakan dirinya, perangkatnya, atau datanya.

Untuk tugas dataset per-item, Anda dapat mengunggah daftar item; tiap Worker menerima satu item unik, item kontrol berjawaban kunci dicek otomatis, dan jawaban final ditentukan konsensus 1–5 Worker per item melalui suara terbanyak beserta tingkat kesepakatannya. Requester juga dapat memakai API publik dan webhook untuk membuat campaign serta menarik hasil secara programatik — lihat dokumentasi API. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial API Anda.

7. Pembayaran, Saldo & Fee

Seluruh dana pengguna dicatat pada ledger internal berpasangan (double-entry) dalam satuan terkecil mata uang (minor unit) untuk menjaga akurasi. Saldo yang tampil di aplikasi adalah representasi dari catatan ledger tersebut.

7.1. Fee

• Fee platform — dibebankan kepada Requester sebagai markup sekitar 10% di atas reward (nilai default, dapat berubah), dihitung saat campaign dipublikasikan.
• Fee penarikan — fee flat per penarikan Worker, default Rp2.500 / 1 USDT (dapat diubah admin; angka aktual selalu tampil di halaman Dompet).

7.2. Saldo Worker & penarikan

• Reward yang disetujui masuk ke saldo pending, lalu cair ke saldo available setelah masa maturation untuk akun baru (default 7 hari; akun lama langsung).
• Minimum penarikan: Rp50.000 / 5 USDT (nilai default, dapat diubah admin — angka aktual tampil di halaman Dompet).
• Penarikan diproses tim kami secara manual, umumnya di hari kerja yang sama — ini estimasi operasional, bukan SLA yang mengikat.
• Anda wajib memastikan tujuan pembayaran (nomor e-wallet, rekening bank, atau alamat crypto) benar. Dana yang terkirim ke tujuan yang keliru karena kesalahan input Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.

7.3. Saldo Requester tidak dapat ditarik

8. Penilaian, Sengketa & Arbitrase Admin

Submission dinilai secara otomatis (auto-QA) atau manual oleh Requester. Persetujuan membayar Worker dari escrow; penolakan wajib disertai alasan yang ditampilkan kepada Worker. Kegagalan pada item kontrol menghasilkan penolakan otomatis.

• Worker yang merasa submission-nya ditolak secara tidak adil dapat mengajukan sengketa melalui aplikasi.
• Admin Flavetask bertindak sebagai arbiter: memeriksa instruksi tugas, bukti pengerjaan, dan alasan penolakan.
• Bila sengketa dimenangkan Worker, pembayaran dilakukan dari escrow campaign yang bersangkutan.
• Keputusan arbitrase admin bersifat final di dalam Platform, dengan jalur banding melalui dukungan sebagaimana Bab 10.

9. Konten Terlarang & Perilaku Terlarang

Hal-hal berikut dilarang bagi seluruh pengguna, baik sebagai isi tugas maupun sebagai perilaku di Platform:

• Konten atau tugas ilegal dalam bentuk apa pun.
• Penipuan, phising, skema menyesatkan, atau rekayasa sosial yang merugikan pihak lain.
• Pengumpulan data pribadi pihak ketiga tanpa hak.
• Manipulasi rating atau ulasan palsu yang melanggar aturan platform lain.
• Multi-akun: membuat atau mengendalikan lebih dari satu akun.
• Bot atau otomasi pengerjaan tugas dalam bentuk apa pun.
• Jual-beli, sewa, atau pengalihan akun.
• Penggunaan VPN/proxy untuk tugas yang menargetkan lokasi tertentu.

Kami berhak menghapus konten, menghentikan campaign, dan menindak akun yang terlibat pelanggaran tanpa pemberitahuan sebelumnya bila diperlukan untuk melindungi pengguna lain atau Platform.

10. Anti-Fraud & Penegakan

Sebagai platform tanpa KYC dokumen, kami menjalankan lapisan anti-fraud teknis: device fingerprint, deteksi VPN/proxy, trust score, item kontrol (honeypot), dan larangan multi-akun. Sinyal-sinyal ini dianalisis untuk mendeteksi penyalahgunaan.

Sanksi diterapkan bertingkat sesuai bobot pelanggaran:

1. Peringatan — untuk pelanggaran ringan atau pertama.
2. Penahanan saldo — selama investigasi fraud berlangsung.
3. Suspend atau banned permanen — untuk pelanggaran berat atau berulang.

Keputusan admin bersifat final. Anda dapat mengajukan banding melalui kanal dukungan yang tercantum di situs; banding ditinjau, namun tidak menjamin perubahan keputusan.

11. Kekayaan Intelektual

• Konten submission yang telah disetujui dan dibayar menjadi milik Requester yang bersangkutan, kecuali diperjanjikan lain di dalam instruksi campaign.
• Worker menjamin bahwa hasil kerjanya orisinal atau ia memiliki hak yang diperlukan atas materi yang dikirimkan, dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
• Seluruh Platform — perangkat lunak, desain, logo, merek, dan kontennya — adalah milik Flavetask dan dilindungi hukum kekayaan intelektual. Anda hanya menerima lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk menggunakan Platform sesuai Syarat ini.
• Dilarang menyalin, memodifikasi, merekayasa balik, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform tanpa izin tertulis.

12. Privasi

Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi Anda — termasuk data akun, data perangkat untuk anti-fraud, riwayat transaksi, dan tujuan pembayaran — diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat ini dan mengacu pada praktik UU PDP No. 27/2022 (Indonesia). Data Anda tidak dijual dan hanya dibagikan kepada penyedia pembayaran serta infrastruktur yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

13. Penafian & Batasan Tanggung Jawab

• Platform disediakan sebagaimana adanya (as is) tanpa jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan ketersediaan tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.
• Flavetask tidak menjamin penghasilan bagi Worker maupun hasil tertentu bagi Requester. Ketersediaan tugas, jumlah reward, dan kualitas hasil bergantung pada dinamika marketplace.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang.
• Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab Flavetask atas segala klaim dibatasi maksimal sebesar jumlah fee yang Anda bayarkan kepada Platform dalam 3 bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Penafian yang lebih rinci tersedia di halaman Penafian.

14. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian Flavetask beserta pengurus dan mitranya dari segala klaim, tuntutan, kerugian, dan biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Anda atas Syarat ini; (b) konten atau tugas yang Anda pasang atau kirimkan; (c) pelanggaran Anda atas hukum atau hak pihak ketiga; atau (d) penyalahgunaan Platform melalui akun Anda.

15. Perubahan Layanan & Syarat

• Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur Platform kapan saja, termasuk menyesuaikan nilai-nilai default seperti fee, minimum penarikan, masa maturation, dan TTR. Nilai yang berlaku selalu ditampilkan di aplikasi (misalnya halaman Dompet).
• Perubahan atas Syarat ini diumumkan melalui situs dan/atau notifikasi. Perubahan material diberitahukan secara wajar sebelum berlaku.
• Dengan tetap menggunakan Platform setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang diperbarui.

16. Pengakhiran

• Anda dapat berhenti menggunakan Platform kapan saja dan mengajukan penghapusan akun melalui dukungan.
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar Syarat ini, terindikasi fraud, atau membahayakan pengguna lain, sesuai tahapan sanksi pada Bab 10.
• Saat akun berakhir, saldo available Worker yang tidak terkait investigasi fraud tetap dapat ditarik sesuai ketentuan penarikan yang berlaku. Saldo Requester tetap tunduk pada kebijakan tidak dapat ditarik (Bab 7.3).
• Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku setelah pengakhiran — antara lain kekayaan intelektual, penafian, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi — tetap mengikat.

17. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa antara Anda dan Flavetask akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal dukungan. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu yang wajar, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

18. Lain-lain

• Keterpisahan. Bila ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Keseluruhan perjanjian. Syarat ini bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Refund, dan Penafian merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Flavetask terkait penggunaan Platform.
• Bahasa. Dokumen ini dapat tersedia dalam beberapa bahasa. Bila terdapat perbedaan penafsiran antar versi terjemahan, versi bahasa Indonesia yang berlaku dan mengikat.
• Kontak. Pertanyaan tentang Syarat ini dapat disampaikan melalui email/WhatsApp dukungan yang tercantum di situs.

Baru mengenal Flavetask? Mulailah dari Tentang Kami, pelajari cara kerja platform di Panduan, lalu daftar atau masuk untuk memulai.